快速響應與現場支援服務

Rapid response and on-site support services

基于當下信息化時代所提供遠程視頻便利，以及歷經多年發展后的行業用戶大多均已具備標線產品與劃線服務的基本專業知識/技能。故，“天途”涂料基于降低用戶采購成本、提高售后服務的及時性、免除用戶現場麻煩等考慮，對所銷售涂料及其材料產品均采用視頻服務。對于無法遠程解決的用戶使用過程中的復雜問題，“天途”涂料技術工程師將視情況提供48小時內抵達現場的技術支援。

專屬檔案與定期回訪服務

Personalized files and regular follow-up services

“天途”涂料為每一個用戶、沒一個重要項目，均建立專屬檔案，以便詳細記錄用戶及其重大項目所用產品的批次、施工參數及服務記錄。我們的客服團隊將進行年度回訪，以便全面系統了解產品使用狀況，更會為用戶提供產品改進或業務提升建議，變“被動服務”為“主動護航”。

工藝優化與技能提升服務

Process optimization and skills enhancement services

“天途”涂料致力于成為用戶長期的合作伙伴，期待著在幫助用戶拓展業務范圍與層級、提高效率與效益的基礎上，與用戶建立可持續的共贏合作關系。針對較大體量的工程項目，“天途”特涂可為合作用戶提供項目中標籌劃、項目計劃編制、施工裝備調劑、施工復盤優化等專項服務，以其以差異化實力及可行性措施幫助用戶控制施工成本、提升施工效率、獲得最大收益。